POLITIQUES COMMERCIALES

SOUMISSION

Nous vous contacterons par courriel lorsque votre soumission sera prête.

HEURES D’OUVERTURE DE NOS BUREAUX

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Québec)

CONDITIONS DE VENTE

Nos prix sont en dollars canadiens ($CAN) et ne comprennent pas les frais de livraison, les frais de douane et les autres frais tels que courtier en douane si applicables. Tous les prix qui figurent sur le site sont présents qu’à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à tout moment sans préavis. Les prix exacts vous seront fournis dans la soumission détaillée que vous recevrez par courriel.

RETOUR ET ÉCHANGE

Nous remplaçons ou remboursons la marchandise endommagée lors de la livraison, sans frais pour le consommateur.

RÈGLEMENT DES PLAINTES

Si vous avez une plainte à formuler, veuillez vous adresser à l’adresse suivante :

Protection Incendie Péri-Tech
211, rue des bâtisseurs,
Shawinigan (Québec)
G9T 5K5
Téléphone : 819 537-5775
Courriel: admin@peri-tech.com

Vous pouvez porter plainte par téléphone, par la poste ou par courriel. Nous traiterons la plainte reçue et nous y répondrons dans les 3 jours qui suivent sa réception. Aucuns frais ne s’y rattachent.

POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements soumis seront traités en toute sécurité et demeureront confidentiels.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements recueillis ne serviront qu’au bon traitement de votre commande et au traitement de votre plainte, s’il y a lieu. Seuls les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande :

• Nom
• Prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Courrier électronique

Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

• Envoyer une confirmation de votre commande à votre courriel;
• Envoyer un reçu de paiement si l’achat est effectué par carte de crédit;
• Livrer rapidement et de façon précise votre commande;
• Offrir le service après-vente qui vous est expliqué plus bas.

CONSENTEMENT DU CONSOMMATEUR

Aucun renseignement n’est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en passant une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer avec nous aux coordonnées mentionnées précédemment.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS À DES TIERS

En aucun cas vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS

Pour avoir accès à vos renseignements personnels ou pour y effectuer des modifications, vous pouvez en tout temps accéder à votre compte client sur notre site Internet.

PLAINTES

Pour porter plainte concernant vos renseignements personnels, vous n’avez qu’à nous contacter. Votre plainte sera examinée et traitée dans les 3 jours qui suivent sa réception. Nous vous ferons alors part de notre décision. Le processus de règlement des plaintes est gratuit.

CHANGEMENTS DE POLITIQUE

Si nous devions effectuer des changements à notre politique de protection des renseignements personnels, nous vous en aviserons et indiquerons la date de mise à jour au bas de chaque page de notre politique de protection des renseignements personnels. Les modifications seront aussitôt effectuées sur notre site. Ce sera, bien entendu, la politique en place lors de la commande qui sera applicable.